Mercadotecnia y cambio de conducta

El objetivo principal de una empresa debe ser servir a sus públicos; de otra manera nadie se interesará en ella. Servir es conveniente porque se aprecia lo que sirve. Bien, si una empresa sirve, conviene a su público, pero ¿y a ella? ¿le conviene? Si la conveniencia no es mutua, si el beneficio no lo…