Vivimos en la era de la información, pero tener datos no es lo mismo que entenderlos. Muchas empresas toman decisiones importantes basadas en suposiciones, en la opinión de unas cuantas personas o en lo que hace la competencia. Cuando la apuesta es grande, adivinar sale caro.
En ASPAC contamos con los medios y el conocimiento para realizar estudios e investigaciones de mercado que convierten los datos en información valiosa. Te ayudamos a conocer mejor a tus clientes, a tu competencia y a tu propia operación, para que tomes decisiones con más certeza y menos riesgo.
Para quién es este servicio
La investigación de mercados te será útil si:
- Vas a lanzar un producto o servicio y quieres validar la idea antes de invertir.
- Planeas abrir una sucursal o entrar a otra región del país.
- Tus ventas bajaron y no tienes claro el motivo.
- Quieres saber cómo perciben tu marca frente a la competencia.
- Necesitas evaluar la calidad del servicio en tus puntos de venta.
- Estás por renovar tu marca, tus precios o tu comunicación y quieres decidir con información.
Trabajamos para empresas de todos los tamaños en México, con estudios que se ajustan a la pregunta de negocio y al presupuesto disponible.
Qué hacemos
Investigación de mercados. Diseñamos estudios a la medida de lo que necesitas saber: tamaño y características del mercado, hábitos de consumo, segmentación, intención de compra, percepción de marca, pruebas de concepto, de empaque o de precio. Combinamos técnicas cuantitativas y cualitativas según la pregunta que queremos responder.
Encuestas y sondeos. Elaboramos cuestionarios claros y sin sesgos, definimos la muestra y realizamos el levantamiento en línea, por teléfono o en campo. Procesamos y analizamos las respuestas para que obtengas conclusiones confiables, no solo gráficas.
Mystery shopper. Evaluamos la experiencia real de tus clientes en tiendas, sucursales, consultorios, restaurantes o canales de atención telefónica y digital. Diseñamos los criterios de evaluación junto contigo, realizamos las visitas y te entregamos reportes con evidencia y áreas de mejora concretas.
Entrevistas y sesiones de grupo. Cuando necesitas entender motivaciones, emociones y razones de compra, conversamos directamente con tus clientes o prospectos. Estas técnicas revelan matices que una encuesta no siempre capta.
Análisis de competencia. Revisamos la oferta, los precios, la comunicación, la presencia digital y la experiencia de tus competidores para identificar oportunidades de diferenciación.
Los hallazgos de la investigación alimentan directamente nuestras estrategias de marketing y estrategias de comercialización, para que la información se traduzca en acciones.
Cómo trabajamos
- Pregunta de negocio. Definimos contigo qué decisión necesitas tomar y qué información te falta para tomarla.
- Diseño metodológico. Elegimos técnicas, público objetivo, tamaño de muestra, instrumentos y calendario.
- Diseño de instrumentos. Elaboramos cuestionarios, guías de entrevista o protocolos de evaluación y los validamos contigo.
- Levantamiento. Realizamos el trabajo de campo, en línea o presencial, con controles de calidad.
- Análisis. Procesamos la información, cruzamos variables e identificamos patrones y hallazgos relevantes.
- Presentación de resultados. Te entregamos un informe ejecutivo y una sesión de presentación con conclusiones y recomendaciones accionables.
A lo largo del estudio te mantenemos informado sobre el avance del trabajo de campo y te compartimos hallazgos preliminares cuando son relevantes para decisiones urgentes. Cuidamos que las preguntas no induzcan respuestas, que la muestra represente al público que te interesa y que el análisis distinga entre lo que es una tendencia sólida y lo que es solo una opinión aislada. Ese rigor es lo que hace que puedas confiar en las conclusiones.
Qué resultados puedes esperar
- Respuestas concretas a preguntas clave de tu negocio.
- Un conocimiento más profundo de tus clientes y de sus motivaciones.
- Una visión objetiva de la experiencia que viven en tus puntos de contacto.
- Información sobre tu posición frente a la competencia.
- Recomendaciones prácticas para tu marketing, tus ventas y tu operación.
- Decisiones de inversión con menor incertidumbre.
Por qué ASPAC
En ASPAC no hacemos investigación por hacerla. Cada estudio empieza con una pregunta de negocio y termina con recomendaciones que puedes aplicar. Como agencia de marketing y publicidad, sabemos qué información es útil para diseñar estrategias, campañas y marcas, y la presentamos en un lenguaje claro.
Cuidamos la confidencialidad de tu información y la calidad del levantamiento, y adaptamos la metodología a tu presupuesto sin comprometer la validez de los resultados.
Si tienes una decisión importante en puerta, contáctanos y diseñemos el estudio que necesitas.
